อ้างอิง

เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการบัญชี ตรวจสอบการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม

ข้อมูลบัญชีและการทำธุรกรรมการเข้าถึงและลบข้อมูลระยะเวลาเก็บรักษาติดต่อเราเพื่อขอดูข้อมูล
PGWX เราจัดการข้อมูลของคุณอย่างไร
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

หากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว แก้ไขรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง หรือลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด ใช้ช่องทางด้านล่างนี้ เราตอบคำขอภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนดและจะแจ้งขั้นตอนการดำเนินการให้คุณทราบ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือคุณในเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของคุณ

ทีมออนไลน์

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลขบัญชีและประเภทคำขอให้ชัดเจน ทีมจะตอบกลับพร้อมแบบฟอร์มยืนยันตัวตนและระยะเวลาดำเนินการ

แชทสดในแอป

เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณ เจ้าหน้าที่จะแนะนำขั้นตอนการขอดูข้อมูลหรือการแก้ไขรายละเอียดส่วนตัว รวมถึงอธิบายสิทธิ์ตามกฎหมายที่คุณมีในฐานะผู้ใช้งานในประเทศไทย

หน้าตั้งค่าบัญชี

เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วไปที่ส่วนตั้งค่า คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลส่วนตัว อัปเดตที่อยู่อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ และขอปิดบัญชีถาวรได้เองโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต

มาตรการคุ้มครอง

เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

เราเข้ารหัสข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลการชำระเงินทุกรายการด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐาน ข้อมูลที่คุณส่งผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้รับการปกป้องตั้งแต่ขั้นตอนการฝากจนถึงการบันทึกในระบบบัญชี เราเก็บข้อมูลไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้นและลบออกเมื่อคุณปิดบัญชีหรือขอให้ลบ

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลส่วนตัว ประวัติธุรกรรม และรายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกเข้ารหัสทั้งตอนส่งและตอนจัดเก็บ เราใช้มาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารและกระเป๋าเงินดิจิทัลในประเทศไทยใช้เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า
คุกกี้และการติดตาม เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้บางประเภทได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางอย่างไม่ทำงาน
การเข้าถึงภายใน เฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ เช่น ทีมซัพพอร์ตเพื่อช่วยเหลือบัญชีและทีมการเงินเพื่อตรวจสอบการฝาก-ถอน การเข้าถึงทุกครั้งมีบันทึกและตรวจสอบได้
ระยะเวลาเก็บรักษา เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนตัวภายในกรอบเวลาที่ระบุในนโยบาย ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

คำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

ต่อไปนี้คือคำถามที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว สิทธิ์ในการเข้าถึง และวิธีการติดต่อเราเพื่อขอแก้ไขหรือลบข้อมูล หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านบน

เราเก็บชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ ประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงบัญชี

ได้ คุณสามารถส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตหรือผ่านหน้าตั้งค่าบัญชีเพื่อดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณ เราจะส่งไฟล์ให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

เราไม่ขายข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สาม เราแบ่งปันเฉพาะกับผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อดำเนินการฝาก-ถอน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดให้ต้องเปิดเผย

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันของคุณและปรับแต่งล็อบบี้ตามการใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้บางประเภทได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่ฟังก์ชันบางอย่างอาจไม่ทำงาน

เข้าสู่หน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกปิดบัญชีถาวร หรือส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณตามกรอบเวลาที่ระบุในนโยบาย

เราเก็บข้อมูลบัญชีและธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด หลังจากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกภายในกรอบเวลาที่ระบุไว้ในนโยบาย
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต